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Todos estamos conectados y de muchas maneras que nunca hemos estado. Pero incluso en un mundo de rápido lanzamiento de los medios de comunicación social, mensajería instantánea y comunicación en línea, una conexión no tiene sentido a menos que conduzca a un resultado. Para la mayoría de nosotros, es la capacidad de compartir algo -y el compartir es facilitado por varias formas de comunicación que nos permiten expresar lo que pensamos y cómo nos sentimos. Los seres humanos interactúan entre sí mediante el uso de diversas formas. De las palabras escritas a la música u otras formas de expresión personal. Pero incluso en un mundo progresista y moderno rico en avances tecnológicos, todavía necesitamos un lenguaje para expresar el significado, y ahí es donde un mundo global se pone bastante desafiante.

 

Un inversionista extranjero que asiste a una conferencia en Chicago; Un turista con discapacidad auditiva que escucha su banda de rock favorita; Un paciente que habla mandarín en el ER. Todos ellos tienen algo en común: requieren comunicación facilitada de una manera oral o escrita.

 

A menudo nos preguntamos “¿Por qué no usar una solución en línea? Es barato, conveniente y la tecnología ha conseguido mucho mejor. No es perfecto, pero hará el trabajo. Incluso existe una aplicación para eso.” Sí, es un hecho de la vida que la tecnología nos presenta una multitud de opciones, A veces demasiadas opciones. Como resultado, nos hemos acostumbrado rápidamente a lo conveniente que es encontrar algo o todo y en el proceso tendemos a ignorar o comprometer la calidad y fiabilidad de la “solución digital del día”.

 

Existe un problema con esto: la interpretación de lenguas extranjeras o ASL (American Sign Language) son mucho más que un proceso transaccional (“app”, si lo desea). La misma palabra puede tener un significado que denota diferentes emociones. Comprender el contexto y la intención no es algo que una aplicación pueda hacer.

 

Las palabras conectan a la gente, y el mejor y más confiable medio para transmitir el verdadero significado de una palabra hablada es otro humano. Máquinas o herramientas en línea no pueden transmitir la emoción que está asociada con una palabra. Es más, el lenguaje corporal y las expresiones no verbales son a menudo tan críticos como la palabra misma.

 

Por lo tanto, una persona con problemas de audición que asiste a un concierto de rock en Nueva York podría descargar las letras y mirar su teléfono mientras la banda está tocando. Pero es una solución unidimensional (app) que le niega la experiencia completa. Reemplace esa aplicación por un intérprete de ASL de Geneva cantando las letras en el escenario, y ya no se trata sólo de palabras, sino de la inmersiva experiencia de estar en un concierto.

 

Si bien entendemos claramente el papel que juega la tecnología en el mundo de las comunicaciones, la conveniencia suele enmascarar la complejidad. Tenemos una oportunidad de conectarnos en un mundo en rápido movimiento; Cuando se trata de comunicaciones globales es mejor que lo hagamos bien la primera vez.

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